汉中市镇巴县行政审批服务局深入推进政务服务改革创新，以“精细化治理”理念重塑治理结构，把服务向更小的毛细血管延伸，“马上办、网上办、就近办、一次办”等创新服务模式不断涌现，努力让服务事项在基层“应办尽办”，助推审批效能提质增速。
政务服务网
以智治赋能为支撑，让便民服务更“快”。聚焦涉及群众高频事项和服务场景，持续向镇（街道）、村（社区）便民服务中心依法延伸下沉政务服务事项222项，推进教育、医疗、意外事故、就业创业等四大救助帮扶服务体系在线申报办理，进一步优化基层政务服务资源配置，有效化解政务服务供需矛盾，把服务群众的“最后一公里”压缩为“零距离”。推行政务服务清单化管理，在政务服务事项中控平台梳理事项清单2028个，涉及行政许可、行政裁决、公共服务等九大类，制定了“最多跑一次”“当日办结”“不见面办”“马上办”事项清单，及时更新完善办事指南，依托政务网络、政务服务平台等进行公示，将所有服务事项逐要素录入陕西政务服务网，实现线上线下同源发布，做到一张清单促公开。
镇巴县vr云审批样板间
以小切口解决大问题，让便民服务更“深”。推进政务服务事项向基层延伸，对高频政务服务事项实行“扫码办”，对各部门分散独立的业务专网进行清理整合成“一条线”下移，解决“上面千条线，下面一根针”的基层困局。在各镇（街道）便民服务中心设立镇街联审联办窗口和村居联审联办窗口，将易地扶贫搬迁户的医保、低保、养老、高龄、特困供养、残疾补贴等事项纳入村（社区）办理或代办协办范围，除办理土地山林事项外，其余事项不回原籍皆可办。并将群众办事“两头跑”现象纳入对镇（街道）便民服务督办考核，实行就地“居住簿管理”和安置点跨镇、跨村办的联审联办服务模式，确保审批服务事项“放得下、接得住、办得好”。
实现县镇村三级联创，让便民服务更“广”。建成1个县级、20个镇级和181个村（社区）三级综治视联网系统，实现县镇村三级互联互通，形成上下“一盘棋”的组织指挥机制。紧贴基层群众需求，积极探索“一户一码” “镇街村居联审联办”政务服务模式，将信息查询、备案事项集成办事二维码，推行预约服务、延时错时服务，打造十五分钟便民服务圈，使群众足不出镇在家门口即可办理各类事项。大力推进县、镇、村便民服务平台建设，实现便民服务全覆盖，真正做到让数据多跑路，让群众少跑腿。创新研发“社会治理一体化服务平台”，推广“随手拍”服务功能，实现群众提线索、县级交任务、干部做服务，承诺反映事项4小时内响应、3天内办结。截至目前，全县通过平台受理事项5.3万余件，办结率98%以上。
下一步，镇巴县行政审批服务局将围绕群众衣食住行、生老病死、安居乐业等实际需求，推出更多“能用、好用、管用”的便民服务，增强政务服务供给的精准度和有效性。（黄山 李琴）